如今,在社会竞争越来越激烈的情况下,原有的医疗机构的服务水平已经不能够满足大众的需求。很多人在选择医疗机构或者医院进行就诊时,都会以医院的服务水平做为了选择的标准。
课程目标
1.掌握医患之间的沟通技巧;
2.提升医护人员的沟通能力;
3.改善医患关系。
课程内容
1.医患沟通的基本原则;
2.医患沟通的要求;
3.医患沟通礼仪规范。
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