银行千百佳创建常见误区有哪些?
创建四种误区 1.重视面子工程,忽视里子工程 2.重视个人创建,忽视团队创建 3.重视创建运动,忽视创建持久 4.重视检查考核,忽视反馈指导 创建失分重灾区 1.大堂管理—大堂经理服务规范、厅堂管理 2.柜员服务—柜面服务话术、服务效率 3.制度档案—善始善终、长效机制、亮点模糊
创建四种误区
1.重视面子工程,忽视里子工程
2.重视个人创建,忽视团队创建
3.重视创建运动,忽视创建持久
4.重视检查考核,忽视反馈指导
创建失分重灾区
1.大堂管理—大堂经理服务规范、厅堂管理
2.柜员服务—柜面服务话术、服务效率
3.制度档案—善始善终、长效机制、亮点模糊
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