自2006年起，中国银行业协会在业内对银行实体网点发起了评选“中国银行业文明规范服务示范单位”的活动。

    在2008年更是将全国每年可获选的网点单位数量限制为1000家。

    在2014年，银协新设了对开业满1年以上的网点进行“五星级网点”的评定，并确立了：普通网点—>五星级网点—>千佳网点—>百佳网点的逐层进阶式机制。

    千百佳及星级网点创建是中国银行业协会为引领银行业开展文明规范服务践行活动，深化优质服务品牌建设，进一步提升中国银行业整体服务水平和客户满意度，开展的评选活动。近年来，此类评选活动受到各家商业银行的高度重视及社会各界的广泛关注。