为进一步规范全行员工言行,树立商业银行良好的对外形象,更好地促进旺季业务发展， 鹿泉某商业银行举办了商务礼仪培训。

讲师围绕服务礼仪规范、岗位形象塑造、服务流程风采等内容，对参会人员开展礼仪培训。讲师从端正服务意识、注重礼仪形象、良好语言沟通等方面，通过PPT图文演示，结合案例，有重点、有针对性地对商务礼仪进行了讲解，现场互动演练，

通过此次培训进一步提高了干部职工对商务礼仪的理解和重视，对做好客户服务，起到了积极促进作用。鹿泉某商业银行将以此次培训为契机，内强素质，外树形象，提升服务水平，大干一季度，促进旺季各项业务发展实现开门红。