课程名称:石家庄形象礼仪课程主要培训内容
第一课 形象礼仪
1 形象(第1印象)的重要性
2 仪容礼仪 (头发 眼睛 鼻子 嘴 耳朵 手 )
3 仪态礼仪 (站姿 走姿 坐姿 蹲姿 )
第二课 着装礼仪
1 女士着装礼仪
2 男士着装礼仪
3 饰物搭配原则
第三课 相见礼仪
称呼 介绍 握手 拥抱 名片礼
第四课 言谈礼仪
1 倾听的层次
2 问话的原则(五不问)
3 说话的原则(宜谈的话题)
第五课 电话礼仪
1 打电话的时机
2 礼貌用语
3 接听礼仪
4 拨打礼仪
5 安全原则
第六课 中餐礼仪
1 就餐方式
2 餐饮禁忌
3 位次排列
4 上菜顺序
5 用筷礼仪
6 敬酒礼仪
第七课 西餐礼仪
1 着装原则
2 位次安排
3 上菜顺序
4 餐具使用
5 餐巾使用
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