课程名称：石家庄形象礼仪课程主要培训内容

第一课 形象礼仪

1 形象（第1印象）的重要性

2 仪容礼仪 （头发 眼睛 鼻子 嘴 耳朵 手 ）

3 仪态礼仪 （站姿 走姿 坐姿 蹲姿 ）

第二课 着装礼仪

1 女士着装礼仪

2 男士着装礼仪

3 饰物搭配原则

第三课 相见礼仪

称呼 介绍 握手 拥抱 名片礼

第四课 言谈礼仪

1 倾听的层次

2 问话的原则（五不问）

3 说话的原则（宜谈的话题）

第五课 电话礼仪

1 打电话的时机

2 礼貌用语

3 接听礼仪

4 拨打礼仪

5 安全原则

第六课 中餐礼仪

1 就餐方式

2 餐饮禁忌

3 位次排列

4 上菜顺序

5 用筷礼仪

6 敬酒礼仪

第七课 西餐礼仪

1 着装原则

2 位次安排

3 上菜顺序

4 餐具使用

5 餐巾使用